Sie haben sich mehr vorgenommen, als Sie bewältigen können.
Bitte beachten Sie, dass nur zurückgesendete Bestellungen, die in ihrer ungeöffneten Versandverpackung zurückkommen, für eine vollständige Rückerstattung in Frage kommen. Wir bieten beim Checkout sichere Versandoptionen an. Bestellungen mit Standardversand, die laut Versanddienstleister zugestellt wurden, können nicht erstattet werden, wenn das Paket bei der Lieferung fehlt. Bitte kontaktieren Sie unseren Kund*innenservice, um unsere Lösungen und Prozesse für eine erneute Lieferung zu erfahren.
Gelieferte Artikel können unter bestimmten Bedingungen für eine Rücksendung in Frage kommen. Dies hängt von der Art des Produkts bzw. der Produkte ab. Rücksendungen erfolgen auf Kosten der Kund*innen. Im Folgenden finden Sie die Rückgabebedingungen für jede Produktkategorie:
Harnesses
Wir akzeptieren Rücksendungen von Spareparts-Harnesses innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Die Produkte müssen unbeschädigt, ungetragen und in der original versiegelten Verpackung sein. Wenn Sie Zweifel an der Größe haben, die Sie gewählt haben, werfen Sie bitte einen Blick auf den Größenleitfaden auf der Verpackung und überprüfen Sie Ihre eigenen Maße, bevor Sie das Siegel entfernen und den Artikel öffnen.
Für WET FOR HER-Produkte können Harnesses über Ihrer eigenen Unterwäsche anprobiert werden. Wenn es nicht passt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, um Ihre RMA (Return Merchandise Authorization) zu erhalten, damit Sie uns das nicht passende Produkt auf eigene Kosten für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurücksenden können. Die Produkte müssen unbeschädigt, unbenutzt und in der unbeschädigten Originalverpackung sein. Unsere Qualitätsabteilung wird das zurückgesendete Produkt prüfen, um zu entscheiden, ob die Rücksendung genehmigt wird oder nicht.
Sex Toys, Dildos, Vibratoren und alle Nicht-Bekleidungsartikel
Sexspielzeuge oder Nicht-Bekleidungsartikel sind weder umtauschbar noch rückgabefähig. Falls diese zurückgeschickt werden, werden sie gemäß den Gesundheitsvorschriften entsorgt. Dies gilt für Dildos, STPs, Anal-Plugs, Vibratoren, Pasties, Gleitgele, Reinigungsmittel, Öle, Aufbewahrungstaschen, Slings, Soft-Packer, Stabilisatoren und Zubehör. Wir bieten jedoch einen Rabattcode von 50% an, um denselben Artikel in einer anderen Größe/Farbe zu kaufen.
Wir empfehlen dringend, vor dem Kauf alle Produktmaße zu überprüfen, uns für weitere Informationen zu kontaktieren und offen mit Ihrer Partnerperson über Erwartungen zu sprechen, da wir keine Zufriedenheitsgarantie anbieten.
Selbst wenn ein Produkt unbenutzt ist, kann es nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Dies tun wir zum Schutz und Wohl unserer Kund*innen, daher bitten wir Sie, Ihre Artikel sorgfältig auszuwählen. KEINE AUSNAHMEN.
Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn Ihre Bestellung unvollständig angekommen ist, der falsche Artikel geliefert wurde und/oder ein Artikel während des Versands beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt unter hello@wetforher.com. Geben Sie bei der Anfrage unbedingt die Bestellnummer, Ihren Namen und die Details des Schadens an, einschließlich Fotos des Schadens und/oder eines Videos, das zeigt, dass das Produkt nicht funktioniert.