PREGUNTAS FRECUENTES

Nos entusiasma que tu pedido esté de camino. Una vez recibido tu pago, lo entregaremos al transportista en un plazo de 24 a 48 horas.

Si seleccionaste la opción de entrega en 2 días, tu pedido se entregará a FedEx en un plazo de 24 horas hábiles. Para garantizar el envío el mismo día, completa tu pedido antes de las 9:00 a.m., hora de California. Nuestros días de envío son de lunes a viernes, excepto los días festivos federales de EE. UU. Si realizas tu pedido un Martes, se enviará el Miércoles. Si realizas tu pedido un Viernes, se enviará el Lunes siguiente.

Para envío estándar dentro de EE. UU., tu pedido debería llegar en un plazo de 3 a 8 días hábiles, según tu ubicación. (Enviamos desde Los Ángeles).

Si eliges la entrega en 2 días, tu pedido llegará en 2 días hábiles; recuerda añadir 24 horas adicionales para la preparación.

Durante temporadas altas como Black Friday, Navidad y San Valentín, recomendamos esperar 2 días adicionales para la entrega debido a la alta demanda en los centros postales.

Recibirás una notificación de seguimiento por correo electrónico y SMS en cuanto tu paquete sea entregado al transportista.

Solo tienes que visitar el sitio web del transportista (USPS, UPS o FedEx) introduciendo tu número de seguimiento para seguir tu entrega en tiempo real.

Dado que Wet For Her es un sitio para adultos, nuestros correos electrónicos a veces pueden acabar en tu carpeta de correo no deseado.

Si no ves nuestros mensajes, revisa tu carpeta de correo no deseado por si acaso. Si sigues sin encontrar la información de seguimiento, simplemente inicia sesión en tu cuenta y ve a "Historial y detalles de pedidos". Para compras como invitado o necesita más ayuda, no dudes en contactarnos, estamos aquí para ayudarte.

En la etiqueta de transporte solo aparecerán el nombre, la dirección y el número del portero automático. No podemos pedirle al cartero que deje el paquete detrás de la maceta del recibidor ni debajo de los buzones.

Si seleccionaste el envío “GRATUITO” o “EN EL 2º DIA”, tu paquete se dejará en la puerta de tu casa o en tu buzón si no estás en casa en ese momento. El cartero no llamará si no puede entregarlo.

Si eliges la “OPCIÓN DE FIRMA”, el cartero dejará una nota y tu paquete se guardará en la oficina de correos más cercana para su recogida. Tendrás una semana para recogerlo antes de que nos lo devuelvan.

No, el cartero no llama si no puede entregar su pedido. Véase el párrafo anterior.

Dado que Wet For Her es un sitio para adultos, nuestros correos electrónicos a veces pueden llegar a tu carpeta de correo no deseado. Si no ves nuestros mensajes, revisa tu carpeta de correo no deseado por si acaso.

Si no lo encuentras, inicia sesión en tu área de cliente y en "Historial y detalles de pedidos" encontrarás el número de seguimiento. Si no aparece el nombre del transportista, envíanos un correo electrónico y te enviaremos todos los detalles.

Puede que el cartero haya intentado entregarlo, pero no estabas en casa. ¿Has revisado tu buzón? El cartero suele dejar un aviso de no entrega para que puedas recoger tu paquete en tu oficina de correos.

Si no has recibido un aviso y tu paquete sigue sin entregarse, contáctanos para que podamos ayudarte.

En EE. UU., todos nuestros paquetes se envían en un embalaje discreto, no se menciona el nombre de los productos ni el de Wet For Her en la caja.

Para pedidos internacionales (como Canadá), su paquete no tendrá ningún logotipo y será discreto igualmente. Sin embargo, la normativa aduanera nos exige adjuntar una factura, que utiliza términos estándar como "Masajeadores de silicona" (en lugar de nombres específicos) y "Ropa interior" (en lugar de arnés).

¡Su privacidad siempre es nuestra prioridad!

Enviamos desde Los Ángeles, por lo que no hay impuestos ni aranceles si su dirección de entrega está en EE. UU.

Si su dirección de entrega está fuera de EE. UU., podrían aplicarse aranceles e impuestos aduaneros, según las leyes y regulaciones comerciales de su país con EE. UU.

Para obtener información detallada sobre mínimos, máximos y porcentajes, le recomendamos consultar el sitio web de aduanas de su gobierno. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.

Wet For Her es un sitio para adultos y, en ocasiones, algunos bancos pueden presentar dificultades. Te recomendamos que lo intentes dos o tres veces. Si el pago sigue siendo rechazado, envíanos un correo electrónico y te enviaremos un enlace para pagar.

Aceptamos Visa, American Express y Mastercard. También puedes pagar con PayPal si tienes cuenta.

Si paga con tarjeta de crédito, el nombre "W ForHer" aparecerá en su extracto bancario. Si paga con PayPal, aparecerá "Pago PayPal WFORHER", que es un nombre discreto y no obvio.

No tenemos un número de teléfono público, ya que hemos recibido llamadas para otros servicios que no ofrecemos. Envíenos un correo electrónico con su número de teléfono y nos pondremos en contacto con usted en 24 horas.

Debe contactarnos lo antes posible a hello@wetforher.com para que nuestro equipo de logística pueda realizar el cambio. Lamentablemente, si el transportista ya tiene su pedido, y usted ha recibido el número de seguimiento, ya no podremos realizar cambios.

Excepto eventualmente algunos productos de regalo, todos nuestros productos vibratorios contienen baterías, paquetes de pilas y/o cables cargadores.

Puedes encontrar la guía de tallas de cada arnés en la página del producto o en la guía de tallas general.

Si usas uno de nuestros arneses con un juguete sexual (no comprado en nuestra página web) que no tenga una base ancha, te recomendamos comprar un estabilizador para que se mantenga en su lugar.

De igual manera, si usas un juguete sexual de diámetro pequeño (menos de

Todos los juguetes sexuales vendidos en nuestro sitio web son compatibles con nuestros arneses, excepto el arnés StartHer, que no es compatible con dildos dobles o con dildos con base de placer.

Sí, todos nuestros arneses son compatibles con dildos dobles de Wet For Her (excepto el arnés StartHer) u otras marcas. Dentro del arnés, hay una solapa de tela de dos piezas que se puede abrir o mover a un lado para acomodar el juguete sexual doble.

Ponemos mucho cuidado en la fabricación de nuestros productos, sin embargo, si alguno de ellos presenta algún defecto, por favor escríbanos a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Esto es bastante normal, ya que a diferencia de una pareja heterosexual, el pubis de las parejas lesbianas no está acostumbrado a recibir pequeños impactos, por lo que las terminaciones nerviosas que son muy sensibles, acaban sintiendo molestias. Una mujer que use un arnés debe comenzar lentamente y, una vez que el pubis se haya acostumbrado, puede aumentar la intensidad. Recomendamos usar la funda BumpHer para una mayor amortiguación y una experiencia mucho más cómoda.

JUGUETES SEXUALES Y ARTÍCULOS VIBRADORES:

Por razones de higiene, solo se aceptan devoluciones para cambio o reembolso de juguetes sexuales Wet For Her SIN ABRIR/SELLADOS. Si el embalaje del juguete está abierto, al igual que otros dildos que no sean de la línea WET FOR HER, no se aceptará la devolución. En su lugar, ofrecemos un 50% de descuento en el mismo producto o similar categoría, en otra talla/color.

ARNESES WET FOR HER:

Solo los arneses SIN USAR y LIMPIOS en su EMBALAJE EXTERIOR SIN DAÑOS pueden devolverse para cambio o reembolso total. Los arneses Wet For Her se pueden probar sobre su propia ropa interior, tenga cuidado de no dañar la prenda ni el embalaje.

ARNESES DE SPAREPARTS:

Solo los arneses SIN USAR en su EMBALAJE EXTERIOR SELLADO se pueden devolver para cambio o reembolso total. Los productos no se pueden probar, verifique la guía de tallas y su medida antes de abrirlo. 

Comuníquese con nosotros para proceder con su cambio o devolución.