Así que te has metido en más de lo que puedes masticar
Tenga en cuenta que solo los pedidos devueltos al remitente, en su caja de envío sin abrir, serán elegibles para un reembolso completo sin condiciones. Ofrecemos opciones de envío seguro al finalizar la compra. Los pedidos con envío estándar, declarados entregados por los transportistas, no pueden ser reembolsados si falta el paquete en la entrega. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para conocer nuestras soluciones y procesos de reenvío.
Los artículos entregados pueden ser elegibles para devolución bajo ciertas condiciones. Depende de la naturaleza del producto(s). Las devoluciones corren a cargo del cliente, a continuación se muestra la política de devolución para cada tipo de producto:
Arneses
Aceptamos devoluciones de arneses en un plazo de 14 días tras la entrega. La caja del producto debe estar en perfectas condiciones, completamente cerrada y sellada. Si tienes alguna duda sobre la talla elegida, consulta la guía de tallas y verifique sus medidas antes de realizar el pedido o abrir el artículo.
Juguetes sexuales, consoladores, vibradores y todos los artículos que no son ropa
Los juguetes sexuales o artículos que no son de vestir no se pueden cambiar ni devolver y, si se envían por correo, se eliminarán para cumplir con las normas del código de salud. Esto se aplica a dildos, STP, tapones anales, vibradores, pegatinas para los pezones, lubricantes, limpiadores, aceites, bolsas de almacenamiento, arneses, empacadores blandos, estabilizadores y accesorios. Ofrecemos un código de descuento del 50% para comprar el mismo artículo en otro tamaño/color.
Recomendamos encarecidamente revisar todas las dimensiones del producto antes de comprar, contactarnos para obtener más información y tener una comunicación abierta con su pareja sobre las expectativas, ya que no ofrecemos garantías de satisfacción.
Incluso si un producto está sin usar, no se puede devolver ni cambiar. Hacemos esto para la seguridad y el cuidado de nuestros clientes, así que por favor seleccione sus artículos cuidadosamente. SIN EXCEPCIONES.
Artículos rotos, dañados o enviados por error
Si recibió su pedido incompleto, recibió el artículo incorrecto o algún artículo se rompió o dañó durante el envío, contáctenos a [email protected] dentro de las 24 horas posteriores a su recepción. Al enviar una consulta, asegúrese de proporcionar el número de pedido, su nombre y los detalles del daño, incluyendo fotos del daño o un video del producto sin funcionar.