FAQ

Nous sommes impatients de vous envoyer votre commande ! Une fois votre paiement reçu, nous la remettrons au transporteur sous 24 à 48 heures.

Si vous avez choisi la livraison Express, votre commande sera remise à Chronopost sous 24 heures ouvrées. Pour une expédition le jour même, veuillez finaliser votre commande avant 9h00, heure de Paris.

Nos jours d'expédition sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Pour une livraison standard en France Métropolitaine, votre commande devrait arriver sous 2 à 3 jours ouvrés.

Si vous avez choisi la livraison Express, votre commande arrivera sous 1 jour ouvré. Pensez simplement à ajouter 24 heures supplémentaires pour la préparation de la commande.

Pendant les périodes de forte affluence comme le Black Friday, Noël et la Saint-Valentin, nous vous recommandons de prévoir 2 jours supplémentaires pour la livraison en raison de la forte demande dans les centres logistiques et postaux.

Vous recevrez une notification de suivi par e-mail et SMS dès que votre colis sera remis au transporteur. Rendez-vous simplement sur le site web du transporteur (FedEx, UPS, USPS) et saisissez votre numéro de suivi pour suivre votre livraison en temps réel. Wet For Her étant un site réservé aux adultes, nos e-mails peuvent parfois atterrir dans votre dossier spam. Si vous ne voyez pas nos messages, veuillez vérifier votre dossier spam au cas où ! Si vous ne trouvez toujours pas vos informations de suivi, connectez-vous simplement à votre compte et accédez à « Historique et détails des commandes » pour les trouver. Pour les paiements en tant qu'invité ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter ; nous sommes là pour vous aider !

Seuls le nom, l'adresse et le numéro d'interphone figureront sur l'étiquette de transport. Nous ne pouvons pas demander au facteur de déposer le colis derrière le pot de fleurs dans le hall d'entrée, ni sous les boîtes aux lettres.

Si vous avez choisi la livraison Colissimo sans signature ou Express, votre colis sera déposé dans votre boîte aux lettres ou amené à votre porte. Le facteur ne laisse pas le colis s'il ne peut pas le "livrer".

Si vous choisissez l'OPTION SIGNATURE, le transporteur laissera un avis de passage et votre colis sera conservé au bureau de poste le plus proche pour être récupéré. Vous aurez une semaine pour le récupérer avant qu'il ne nous soit retourné.

Non, le facteur n'appelle pas s'il ne peut pas livrer. Voir paragraphe ci-dessus.

Wet For Her étant un site réservé aux adultes, nos e-mails peuvent parfois atterrir dans vos spams. Si vous ne les voyez pas, veuillez vérifier vos spams !

Si vous ne le trouvez pas, connectez-vous à votre espace client et, dans « Historique et détails des commandes », vous trouverez le numéro de suivi. Si le nom du transporteur n'est pas indiqué, envoyez-nous un e-mail et nous vous enverrons tous les détails.

Le facteur a peut-être essayé de vous livrer, mais vous n'étiez pas chez vous. Avez-vous vérifié votre boîte aux lettres ? Le facteur laisse un avis de passage pour que vous puissiez récupérer votre colis à votre bureau de poste.

Si vous n'avez pas reçu d'avis et que votre colis n'a toujours pas été livré : contactez-nous

Pour la France Métropolitaine et l'Europe, tous nos colis sont expédiés dans un emballage discret : aucune mention de produit ni de Wet For Her n'est mentionnée sur la boîte.

Pour les commandes internationales, votre colis sera également sans logo et discret. Cependant, la réglementation douanière nous oblige à joindre une facture, qui utilise des termes standard tels que « Masseurs en silicone » (au lieu de noms spécifiques) et « Sous-vêtements » (au lieu de harnais).

Votre vie privée est notre priorité !

Nous expédions depuis L'Europe ; il n'y a donc pas de taxes ni de droits de douane si votre adresse de livraison est en France Métropolitaine.

Si votre adresse de livraison est située hors zone Shengen ou sur un DOM/TOM réglementé, des droits de douane et des taxes peuvent s'appliquer, selon la législation de la zone de destination, et la réglementation commerciale avec l'Europe.

Pour obtenir des informations détaillées sur les minimums, les maximums et les pourcentages, nous vous recommandons de consulter le site web des douanes de votre gouvernement. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter !

Wet For Her est un site réservé aux adultes et certaines banques peuvent parfois être difficiles à utiliser. Nous vous conseillons de réessayer deux ou trois fois. Si le paiement est toujours refusé, envoyez-nous un e-mail et nous vous enverrons un lien pour payer.

Nous acceptons les cartes Visa, American Express et Mastercard. Vous pouvez également payer avec PayPal si vous avez un compte.

Si vous payez par carte bancaire, le nom « W ForHer » apparaîtra sur votre relevé bancaire. Si vous payez par PayPal, « paiement PayPal WFORHER » apparaîtra sur votre relevé bancaire, ce qui est un nom discret et discret.

Nous n'avons pas de numéro de téléphone public, car nous avons reçu des appels pour d'autres services que nous ne proposons pas. Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de téléphone et nous vous répondrons dans les 24 heures.

Vous devez nous contacter au plus vite à l'adresse hello@wetforher.com afin que notre logisticien puisse effectuer la modification. Malheureusement, si votre commande a déjà été prise en charge par le transporteur et que vous avez reçu le numéro de suivi, nous ne pouvons plus effectuer de modifications.

À l'exception de certains petits vibrateurs à pile non fournie, tous nos produits vibrants et leur télécommandes contiennent des batteries rechargeables, avec des blocs d'alimentation et/ou des câbles inclus.

Vous pouvez retrouver le guide des tailles pour chaque harnais dans la page produit ou dans le guide des tailles général.

Si vous utilisez l'un de nos harnais avec un sextoy (non acheté sur notre site) dont la base n'est pas large, nous vous recommandons d'acheter un stabilisateur pour qu'il reste en place.

De même, si vous utilisez un sextoy de petit diamètre (moins de 2,5 cm), nous vous recommandons également d'acheter un stabilisateur pour un meilleur maintien.

Tous les sextoys vendus sur notre site sont compatibles avec nos harnais (à l'exception du harnais StartHer).

Le harnais Starther n'est pas compatible avec les godes doubles et les godes à base stimulante.

Oui, tous nos harnais peuvent accueillir les doubles godes Wet For Her ou d'autres marques. À l'intérieur du harnais se trouve un rabat en tissu en deux parties qui peut être ouvert ou écarté pour accueillir le double sextoy.

Beaucoup de soin est apporté à la fabrication de nos produits, néanmoins, si l'un de nos produits est défectueux, veuillez écrire à notre Service Client.

C'est tout à fait normal. Contrairement à un couple hétérosexuel, la zone pubienne des couples lesbiens n'est pas habituée aux chocs mineurs. Les terminaisons nerveuses sont donc très sensibles. Une femme portant un harnais doit commencer doucement, puis, une fois la zone pubienne habituée, augmenter l'intensité. Nous recommandons l'utilisation du BumpHer pour un meilleur amorti et une meilleure expérience.

SEX TOYS & PRODUITS VIBRANTS :

Pour des raisons d'hygiène, seuls les SEX TOYS Wet For Her NON OUVERTS/SCELLÉS peuvent être retournés pour échange ou remboursement. Si l'emballage du sex toy a été ouvert, ainsi que pour d'autres godes ne faisant pas partie de la gamme WET FOR HER, le retour ne sera pas possible, à la place, nous offrons une remise de 50 % sur le même sex toy/similaire dans une autre taille/couleur.

HARNAIS WET FOR HER :

Seuls les harnais NON UTILISÉS et PROPRES dans leur EMBALLAGE EXTÉRIEUR NON ENDOMMAGÉ peuvent être retournés pour échange ou remboursement complet. Les harnais Wet For Her peuvent être essayés par-dessus vos propres sous-vêtements, veillez à ne pas endommager les vêtements et l'emballage.

HARNAIS DE SPAREPARTS :
Seuls les harnais NON UTILISÉS dans leur EMBALLAGE EXTÉRIEUR SCELLÉ peuvent être retournés pour échange ou remboursement complet. Les produits ne peuvent pas être essayés, vérifiez le guide des tailles sur l'emballage et vérifiez vos mesures avant ouverture. Veuillez nous contacter pour procéder à votre retour/échange.