Vous avez eu les yeux plus gros que le ventre
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Les articles livrés peuvent être éligibles au retour sous certaines conditions. Cela dépend de la nature du ou des produits. Les retours sont à la charge du client, vous trouverez ci-dessous la politique de retour pour chaque type de produit :
Harnais
Pour les harnais, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la livraison. L'emballage du produit doit être en parfait état, entièrement fermé et filmé. Si vous avez des questions concernant la taille que vous avez choisie, veuillez consulter le guide des tailles et vérifier vos mensurations avant de passer commande ou d'ouvrir l'article.
Sextoys, Godes, Vibrateurs et Vibromasseurs
Pour les sextoys : la nature du produit ne nous permet pas de procéder à un échange. Par contre nous vous offrirons -50% pour un nouveau. Ceci s'applique aux godes, STPs, plug anaux, vibromasseurs, cache-tétons, lubrifiants, nettoyants, huiles, sacs de rangement, harnais, packers souples, stabilisateurs et accessoires. Nous vous offrirons un code de réduction de -50% pour acheter le même article dans une autre taille/couleur.
Nous vous recommandons vivement de vérifier toutes les dimensions du produit avant de l'acheter, de nous contacter pour plus d'informations et d'avoir une communication ouverte avec votre partenaire concernant vos attentes, car nous n'offrons pas de garantie de satisfaction.
Même si un produit n'est pas utilisé, il ne peut être ni retourné ni échangé. Nous le faisons pour la sécurité et le soin de nos clients, donc veuillez choisir vos articles avec soin. AUCUNE EXCEPTION.
Cosmétiques et Accessoires
Si votre commande a été reçue incomplète, si le mauvais article a été reçu et/ou si un article a été cassé ou endommagé pendant le transport, contactez-nous à [email protected] dans les 24 heures suivant la réception. Lorsque vous soumettez une demande, assurez-vous de fournir le numéro de commande, votre nom et les détails des dommages, notamment des photos des dommages et/ou une vidéo du produit qui ne fonctionne pas.